Häufig Gestellte Fragen
Auf wie vielen Quadratmetern leben die Meerestiere?
Die Quadratmetergröße des Lebensraums richtet sich nach internationalen Standards.
Darf ich meine eigene Kühlbox mitbringen?
Um Ihnen den Besuch im Park so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen reichlich Equipment zur Verfügung wie auch Kühlboxen.
Darf ich mich mit dem Trainer unterhalten?
Unsere Trainer freuen sich auf ein Gespräch mit Ihnen.
Darf man Fotos und Videos aufnehmen?
Das Fototeam unseres Parks kommt all Ihren Foto- und Videoanfragen gegen Gebühr gerne nach.
Darf man die Tiere füttern?
Unsere Tiere werden im Rahmen einer von fachkundigen Tierärzten zusammengestellten Diät mit Fischen gefüttert, die für ihren Lebensraum geeignet sind.
Darf meine Familie ein Video von mir machen?
Ihre Familie kann Videos von begrenzten Bereichen aus drehen.
Gibt es Pavillons?
Gegen einen Aufpreis können Sie unseren Pavillon-Service in Anspruch nehmen.
Gibt es Sonnenliegen? Sind diese gebührenpflichtig?
Unser Park bietet seinen Gästen kostenlose Sonnenliegen.
Gibt es Umkleidekabinen?
Für alle unsere Gäste sind getrennte Umkleideräume für Männer und Frauen vorhanden.
Gibt es auch Attraktionen, die für Nichtschwimmer geeignet sind?
Nichtschimmer können gerne an bestimmten Wasserattraktionen mit Schwimmhilfen und in Begleitung eines erwachsenen Schwimmers teilnehmen.
Gibt es ein spezielles Programm für behinderten Gäste?
Gäste mit Behinderungen erhalten je nach Grad ihrer Einschränkung einen speziellen Rabatt.
Gibt es eine Versicherung?
Alle Gäste unseres Parks sind durch eine Haftpflichtversicherung abgesichert.
Gibt es einen Innenbereich, den wir nutzen können, wenn es regnet? Erstatten Sie uns in einer solchen Situation unser Ticket zurück?
Da sich unser Themenpark im Freien befindet, können bei Schlechtwetter die Outdoor-Fahrgeschäfte und Attraktionen vorübergehend geschlossen werden. Die Rückerstattung des Eintrittspreises ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Gibt es einen Wickelraum für Babys?
Ja, in unserem Park gibt es einen Wickelraum.
Gibt es im Park einen Fotografen ?
Wir bieten einen kostenpflichtigen Video- und Fotoservice an.
Gibt es im Park einen Laden, wo ich Sachen kaufen kann, die ich vergessen habe?
Wir haben in unserem Park einen Laden, in dem Sie Sachen des allgemeinen Bedarfs kaufen können. In der Shopping Avenue im The Land of Legends gibt es außerdem eine Vielzahl von Geschäften, in denen Sie von Kleidung über Lebensmitteln, von Apotheken bis zu Märkten alles finden, was Sie benötigen.
Gibt es im Park einen Wi-Fi?
DerPark verfügt über kostenloses Wi-Fi.
Gibt es im Themenpark eine Moschee (Gebetsraum) ?
Im Bereich der Secret Lagoon gibt es für Frauen und Männer jeweils einen eigenen Gebetsraum.
Gibte es im Park einen Arzt?
Wir haben eine Erste-Hilfe-Station und einen Arztdienst, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Haben Sie ein Feueralarmsystem?
Alle getroffenen Brandschutzvorkehrungen entsprechen den nationalen gesetzlichen Bestimmungen.
Haben Sie einen Schließfachservice?
Die Schließfächer im Themenpark sind kostenpflichtig.
Haben die Meerestiere offizielle Zertifikate?
Alle Tiere in unserem Park besitzen international gültige Zertifikate.
Haben die Tiere genauso viel Spaß wie wir?
Unsere Tiere freuen sich, wenn Sie bei den Shows ihre Lieblingsspiele mit Ihnen zusammen spielen können.
Ich bin schwanger, welche Attraktionen sind für mich geeignet?
Aus Sicherheitsgründen raten wir Schwangeren von der Nutzung der Fahrgeschäfte und Attraktionen im Themenpark ab. Das Activity Pool können jedoch auch von Schwangeren ohne Bedenken genutzt werden.
Ich trage eine Brille und Kontaktlinsen, ist das ein Problem?
Benutzen Sie Brillenbänder, damit Ihre Brille während der Aktivitäten im Freizeitpark nicht kaputt oder verloren geht. Zu Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der anderen Parkbesucher ist das Tragen von Brillen auf Rutschen und Looping-Achterbahnen nicht gestattet. Kontaktlinsenträger werden aufgefondert, bei sehr steilen Wasserrutschen besonders achtsam zu sein.
In welcher Wasserart leben die Tiere?
Unsere Tiere leben in Meerwasser, das für ihren Lebensraum geeignet ist, wobei die Wasserparameter von Experten gemäß internationalen Standards definiert wurden. Des weiteren sind auch Lebenserhaltungseinheiten verfügbar.
Ist die Verwendung von Windeln verpflichtend?
Aufgund unserer Hygienevorschriften müssen Kleinkinder in den Kinderpools verpflichtend Schwimmwindeln tragen. Bei Bedarf können Sie die Windeln in unserem Laden kaufen.
Ist ein Parkplatz vorhanden?
Unser Park verfügt über 1.300 kostenlose Parkplätze für Autos, Motorräder und Busse.
Ist es sicher, mit den Meerestieren zu schwimmen?
Alle Tiere sind unsere Freunde, und Sie können sicher sein, dass sie die Zeit mit Ihnen genießen.
Kann ich Accessoires wie Ohrringe, Armbänder und Uhren tragen?
Zu Ihrer Sicherheit raten wir davon ab, solche Accessoires im Park zu tragen.
Kann ich Lebensmittel und Getränke in den Park mitbringen?
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit ist es nicht ratsam, Lebensmittel und Getränke von draußen mitzubringen. Sie können den ganzen Tag lang in unseren Gastronomiebetrieben im Park einkaufen.
Kann ich beim Schwimmen mit den Delfinen Kontaktlinsen, Halsketten, Piercings usw. tragen?
Für Ihre Sicherheit und die der Tiere raten wir davon ab.
Kann ich den Park nutzen, wenn ich nicht einem Rixos-Hotel übernachte?
Unser Park ist für alle Gästen geöffnet.
Kann ich den Park während meiner Menstruation nutzen?
Wir freuen uns, Sie in unserem Park willkommen zu heißen, ersuchen aber um Ihr Verständnis dafür, dass die Nutzung der Pools an diesen Tagen aufgrund von Hygienevorschriften nicht gestattet ist.
Kann ich im Park Burkini tragen?
Im Sinne unserer Hygienevorschriften muss die Bademode aus einem geeigneten Badebekleidungsstoff bestehen. Sofern diese Anforderung erfüllt ist, können Sie jene Badebekleidung tragen, die Ihrer Religion/Ihrem Glauben angemessen ist.
Kann ich krank werden, wenn ich am Programm teilnehme?
Die Hygienevorschriften in unserem gesamten Park entsprechen den europäischen Standards. Die Teilnahme an den Programmen mit einer offenen Wunde ist aber weder für Sie, noch für unsere Freunde passend. Wir freuen uns aber, Sie begrüßen zu dürfen, sobald Ihre Gesundheit wieder hergestellt ist.
Kann ich meine eigene Sonnenliege, meinen eigenen Stuhl oder Sonnenschirm mitbringen?
Um Ihnen den Besuch im Park so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen kostenlos Sonnenliegen und Sonnenschirme zur Verfügung.
Kann ich mit meiner Prothese an der Aktivität teilnehmen?
Gäste mit Behinderungen erhalten je nach Grad ihrer Einschränkung einen speziellen Rabatt.
Kann ich wieder in den Park zurückkehren, wenn ich den Park kurz verlassen muss?
Das Eintrittsticket ist nur einen Tag lang gültig. An dem Tag, an dem Ihr Ticket gültig ist, können Sie den Park jederzeit verlassen und zurückkehren.
Kann man Rollstühle mieten? Gibt es spezielle Rollstühle für den Wasserpark?
In unserem Park stellen wir kostenlos Rollstühle zur Verfügung, die speziell für die Teilnahme an einigen Aktivitäten entwickelt wurden.
Kann man den Park für besondere Veranstaltungen (Geburtstag, Heiratsantrag, Feierlichkeiten, Abschlussfeier, Konzeptpartys usw.) nutzen?
Gerne organisieren wir für Sie Feiern und Veranstaltungen zu besonderen Anlässen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und nähere Informationen zur geplanten Feier zu.
Kann man mit Kreditkarte zahlen?
Sie können die Armbänder für alle Ihre Ausgaben innerhalb des Parks verwenden. Das Guthaben auf den Armbändern kann mit Kreditkarte oder in bar aufgeladen werden.
Sind Schwimmreifen und Gummimatten zum Rutschen vorhanden?
Schwimmreifen und Gummimatten werden Ihnen bei unseren Wasserrutschen kostenlos zur Verfügung gestellt.
Sind die Wege im Park barrierefrei?
Die Wege im Park sind barrierefrei, um behinderten Gäste und Gästen mit Babys die Nutzung der Attraktionen zu erleichtern.
Stellen Sie Handtücher zu Verfügung?
Nein, wir stellen leider keine Handtücher zu Verfügung. Auf Wunsch können Sie Handtücher aus den Märkten, die sich im Park befinden, kaufen.
Stellen Sie Poolspielzeuge und Schwimmwesten zur Verfügung?
Alle Attraktionen im gesamten Themenpark unterliegen Gesundheits- und Sicherheitsverfahren. Wir stellen unseren Gästen auch Schwimmwesten zur Verfügung. In den Shops in der Shopping Avenue und im The Land of Legends Store finden Sie außerdem eine große Auswahl an Poolspielsachen für Ihre Kids.
Verwenden Sie Meerwasser?
Für die Meerestierbecken verwenden wir in unserem Park Meerwasser.
Warum wildern Sie die Tiere nicht wieder aus?
Unsere Tiere wurden im Park geboren und haben sich an diesen Lebensraum angepasst. Die geeignetste Umgebung für sie ist somit der Park, wo auch sichergestellt wird, dass sie gesund bleiben.
Was muss ich tun, um mit Delphinen zu schwimmen?
Wenn Sie mit den Delfinen schwimmen wollen, wenden Sie sich bitte an unser Waterfront Kingdom Sales Team, um einen Timeslot (Datum & Uhrzeit) zu buchen. Timeslots können auch an einen der Waterfront Kingdom Desks im Themenpark gebucht werden.
Was passiert, wenn ich etwas im Park vergessen oder verloren habe?
In unserem Park gibt es einen Lost&Found-Service. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.
Was passiert, wenn sich ein Kind verläuft?
In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter, die Ihnen weiterhelfen werden.
Was sollte ich anziehen, wenn ich an Aktivitäten teilnehmen möchte?
Sie können an den Aktivitäten mit Taucheranzügen teilnehmen, die Sie kostenlos in unserem Park erhalten .
Was tun Sie, wenn die Tiere krank werden oder sich verletzen?
In diesem Fall werden unsere Tiere in einem eigenen Pool von unserem erfahrenen Tierärzteteam behandelt.
Welche Attraktionen sind für Behinderte geeignet?
Blinde oder sehbehinderte Gäste können die Pools im Themenpark zusammen mit einem sehenden Begleiter nutzen. Gästen mit Hörschwächen oder körperlichen Beeinträchtigungen wird geraten, sich bei den Parkaufsehern nach jenen Rutschen und Fahrgeschäften zu erkundigen, die sie zusammen mit einem Begleiter gefahrlos nutzen können, wenn Sie sich Ihr Armband abholen.
Welche Kleidung soll ich bei den Shows tragen?
Sie können unsere Shows mit Ihrer Kleidung gemäß den allgemeinen Parkregeln besuchen.
Welche Tiere gibt es zu sehen?
In unserem Park werden Sie die Möglichkeit haben, Delfine, Beluga-Wale, Walrosse, Pinguine, Haie, Stachelrochen und Dutzende Fische aus dem Ozean und dem Mittelmeer zu sehen.
Welches Futter erhalten die Meerestiere?
Sie erhalten eine Futtermischung, die für ihren Lebensraum geeignet ist.
Wie alt sind die Meerestiere?
Vor den Shows werden Ihnen alle unsere Tiere vorgestellt.
Wie lange ist meine Themenpark-Eintrittskarte gültig?
Es gibt zwei Arten von Eintrittskarten für den Themenpark: eine Tageskarte und eine Jahreskarte. Gäste, die einen Tageseintritt kaufen, erhalten ein Armband, das somit für einen Tag gültig ist.
Wie soll ich mich im Park kleiden?
Wir empfehlen Ihnen, bequeme Kleidung zu tragen, die Sie auch vor Sonnenlicht schützt. Außerdem sollten Sie Badekleidung ohne Metallteile tragen. Wir empfehlen Ihnen, für Ihren Komfort Slipper oder Turnschuhe anzuziehen.
Wie tief sind die Becken, in denen die Tiere leben?
Die Wassertiefe entspricht internationalen Standards und erfüllt ihre Bedürfnisse.
Wie tief sind die Pools?
· Tiefe Wave Shock: 0 cm - 200 cm
· Surf Pool: Wasserstand: 50 cm, mit Wasserdruck erzeugte Wellenbewegung
· Tiefe Infinity Pool: 140 cm
· Tiefe Activity Pool: 0 cm -140 cm
· Tiefe Bubbles Wave: 0 cm -160 cm
· Tiefe Wild River: 110 cm
· Tiefe Lazy Floats (Secret Lagoon): 110 cm