Частые вопросы

Для входа в Тематический Gарк доступны два типа билетов: дневной и вечерний. Дневные билеты действительны для однократного входа в тот же день и действуют только в этот день по выданному браслету. Вечерний билет действительны для однократного входа в тот же день, по выданному браслету действует только в этот день в определённые часы, только вечером. Для подробной информации по всем типам билетов и актуальным акциям посетите наш сайт или приложение Legendary App.

Оплаченная вами стоимость входа в наш Тематический Парк действительна в течение одного дня. В течение дня действия билета вы можете входить и выходить.

Все расходы внутри Тематического Парка осуществляются только через браслет. Пополнить баланс браслета наличными или картой можно в офисах Cash Point или киосках на территории Тематического Парка. По любым вопросам с радостью поможет наша Команда по Работе с Гостями.

В Тематическом Парке мы предоставляем гостям услуги фото- и видеосъёмки. Материалы можно приобрести за плату в наших магазинах Photo Store, расположенных во многих точках комплекса, и сделать свои воспоминания незабываемыми.

Внутри Тематического парка предоставляется бесплатный Wi-Fi.

Все наши гости в Тематическом Парке застрахованы по полису ответственности перед третьими лицами.

Для наших маленьких гостей предоставляются специальные браслеты с персональными данными, что позволяет оперативно действовать в случае утери. В подобной ситуации обратитесь к ближайшей Команде по Работе с Гостями.

В Тематическом парке действует процедура по утерянным вещам. В случае утери обратитесь к нашей Команде по Работе с Гостями.

Внутри Тематического Парка есть комната для ухода за младенцами. Следуйте указателям или уточните местоположение у ближайшей Команды по Работе с Гостями. Наша команда с радостью поможет вам.

В Тематическом Парке предусмотрены дорожки для гостей с ограниченными возможностями и с детскими колясками.

В Тематическом Парке для участия в некоторых активностях имеются специально разработанные инвалидные коляски; пользоваться ими можно бесплатно.

Наш Тематический парк открыт для всех гостей.

Да, в нашем Тематическом Парке есть приватные зоны отдыха — кабаны, предлагающие комфортный и тенистый отдых. Если вы хотите приятно проводить время весь день, побыть вдали от толпы и отдохнуть в личном пространстве, вы можете воспользоваться услугой кабаны за дополнительную плату.

Для вашего комфорта в нашем Тематическом Парке бесплатно предоставляются шезлонги и зонты.

Гостям наших отелей полотенца предоставляются бесплатно; для гостей с дневным входом в Тематический Парк услуга полотенец не предусмотрена. При необходимости гости Тематического Парка могут приобрести полотенца в магазинах The Land of Legends Store.

В целях гигиены и безопасности пищевых продуктов приносить в Тематический Парк еду и напитки извне запрещено. На постах безопасности проводится досмотр сумок; принесённые снаружи еда и напитки внутрь не допускаются. На территории Тематического Парка весь день работают точки питания и напитков, где вы можете совершать покупки в любое время.

В Тематическом Парке есть магазины/маркеты для основных потребностей. Кроме того, в Shopping Avenue на территории The Land of Legends вы найдёте широкий выбор магазинов — от одежды и продуктов до аптеки и супермаркета — и сможете удовлетворить свои потребности.

Запирающиеся шкафчики доступны для использования, за дополнительную плату.

Для всех гостей предусмотрены раздельные, мужские и женские кабины для переодевания.

Бассейны в Тематическом Парке и их глубина:

Wave Shock Pool: от 0 см до 200 см в самой глубокой точке.
Infinity Pool: глубина 140 см.
Float Rider: уровень воды 50 см. Работает за счёт движения воды под давлением.
Activity Pool: глубина от 0 до 140 см.
Jacuzzi: глубина 50 см.
Wild River: глубина 110 см.
Wave Ball Pool (Tropic Lagoon): глубина от 0 до 160 см.
Lazy Floats (Tropic Lagoon): глубина 110 см.

В Тематическом Парке предусмотрены все меры безопасности, требуемые активностями, и имеются спасательные жилеты. Кроме того, для самых маленьких гостей у нас в магазинах The Land of Legends Store и в Shopping Avenue доступны игрушки для бассейна.

В детских бассейнах в соответствии с правилами гигиены обязательно использование детских подгузников с непромокаемым слоем. При необходимости вы можете приобрести подгузники в нашем магазине за плату.

Гости, не умеющие плавать, могут участвовать в подходящих активностях, используя вспомогательное оборудование и находясь в сопровождении.

На горках, где используются тюбы и маты, эти принадлежности предоставляются бесплатно.

В Тематическом Парке морская вода используется в местах обитания морских животных и в бассейне Infinity Pool, открытом для гостей.

В нашем Тематическом Парке вы сможете познакомиться с дельфинами, акулами, скатами и десятками видов океанических и средиземноморских рыб.

Наши морские животные живут в условиях, соответствующих международным стандартам по площади и глубине воды, что позволяет им проявлять естественное поведение и комфортно удовлетворять все свои потребности

Наших животных кормят по специальной диете, разработанной опытными ветеринарами, с использованием тщательно подобранных кормовых смесей, соответствующих их естественной среде обитания.

Все морские животные в нашем Тематическом Парке имеют международно признанные документы.

В целях вашей безопасности и безопасности наших морских животных мы рекомендуем не использовать никаких аксессуаров.

В нашем Тематическом Парке вы можете провести день максимально насыщенно благодаря активностям для всех возрастов и интересов. В течение дня гостей ждут встречи с персонажами, игровые зоны, аттракционы, прогулочные маршруты, показы и мероприятия в разных тематиках. Актуальную программу и подробную информацию вы найдёте на нашем сайте или в приложении Legendary App.

Наш Тематический Парк состоит из открытых и закрытых зон. При неблагоприятных погодных условиях в целях вашей безопасности принимаются необходимые меры, и некоторые открытые аттракционы могут временно закрываться. Развлечения в закрытых зонах продолжаются без перерыва; такие тематические пространства, как Star Trek™️: Wild Galaxy и Bikini Bottom, предлагают интересные альтернативы гостям всех возрастов. Актуальный статус аттракционов доступен на нашем сайте и в приложении Legendary App.

Чтобы очки не спадали и не повреждались во время активностей, предпочтительно использование шнурков/фиксаторов. В целях собственной и чужой безопасности гости не могут пользоваться горками и аттракционами с петлями в очках. Гостям, использующим линзы, следует быть особенно внимательными в бассейнах горок с резкими спусками.

На всех аттракционах и горках Тематического Парка действуют правила безопасного использования. Беременным гостям использование аттракционов и горок не рекомендуется по соображениям здоровья и безопасности. Однако желающие могут проводить время в течение дня в таких зонах, как Activity Pool, Wave Shock Pool и Wave Ball Pool, а также получать удовольствие от зрелищ в самом Тематическом Парке.

На входе в Тематический Парк мы проводим детальный брифинг в зависимости от состояния здоровья гостей с инвалидностью и даём рекомендации по аттракционам и горкам, которыми можно пользоваться. Гости с нарушениями зрения, слуха, с физическими или когнитивными особенностями могут пользоваться определёнными зонами при соблюдении правил безопасности и в сопровождении. При выдаче браслета наши сотрудники предоставят необходимую информацию об активностях, доступных гостям.

Мы рекомендуем выбирать удобную одежду, защищающую от солнечных лучей. Для активностей следует использовать купальные костюмы без металлических элементов. Для комфорта рекомендуем шлёпанцы или кроссовки.

По правилам гигиены при условии, что одежда предназначена для купания, вы можете использовать любую подходящую одежду.

В соответствии с правилами гигиены вне водных зон ограничений на использование других пространств Тематического парка нет.

Да, на некоторых аттракционах и горках действуют ограничения на использование аксессуаров. Эти правила чётко указаны на информационных табличках у входа на соответствующие аттракционы. В целях вашей безопасности просим внимательно следовать указаниям на табличках.

Наши морские друзья кормятся по специальной программе, разработанной ветеринарными специалистами, и соответствующей их естественной среде обитания. Поэтому гостям не разрешается кормить животных. Благодарим за понимание.

Да, плавание в Waterfront Kingdom проводится безопасно. Наши морские друзья встречаются с вами под наблюдением опытных тренеров, при этом строго соблюдаются все меры безопасности. Этот особый опыт является платным. За подробной информацией и бронированием обращайтесь к нашей Команде по Работе с Гостями или в Waterfront Kingdom Reservation Point.

Наша команда продаж Waterfront Kingdom поможет вам в этом вопросе. Сотрудники подберут подходящие дату и время для бронирования. Вы можете оформить бронирование в точке Waterfront Kingdom Reservation Point в нашем Тематическом Парке.

Вы можете участвовать в активностях в предоставляемых Темаическим Парком бесплатно, костюмах для дайвинга.

Да, во время этих активностей ведётся фото и видеосъёмка. Материалы, снятые профессиональной фото-командой нашего Тематического Парка, можно приобрести за плату в магазинах Photo Store, расположенных во многих точках комплекса, и тем самым увековечить ваши особые моменты.

Наши морские друзья лечатся в медицинском бассейне в рамках программ лечения наших специалистов-морских ветеринаров.

Наши морские друзья родились в условиях Тематического Парка, к которым они адаптированы; для их здоровой жизни наиболее подходящая среда — условия Тематического Парка.

Kingdom Hotel

В Kingdom Hotel есть две разные тематики номеров: синяя и розовая. Эти цветовые темы создают весёлую и яркую атмосферу, особенно для семей с детьми. Категории Suite подготовлены независимо от этих тем — в более лаконичном, современном и элегантном дизайне — и обеспечивают проживание, ориентированное на комфорт.

Вместимость в Kingdom Hotel зависит от типа номера. Deluxe Room рассчитан на размещение максимум 3 человек. Deluxe Connection, предлагающий более просторное размещение, даёт возможность проживания в общей сложности до 6 человек. Junior Suite и Family Suite с вместимостью 5 человек особенно часто выбирают большие семьи. Grand Suite и Terrace Suite подходят для проживания до 4 человек. Kingdom Suite — один из самых просторных типов номеров — принимает до 6 гостей и является идеальным вариантом как для больших семей, так и для крупных групп.

Да. До заезда вы можете выбрать предпочитаемую тематику и персонализировать проживание. Выбор тематики осуществляется за дополнительную плату за ночь. Форму «Выберите тематику» можно легко найти по ссылке ниже:
Выберите тематику

Форму «Выберите тематику» можно легко найти по ссылке ниже: Выберите тематику

Да, все номера оснащены балконами.

В Kingdom Hotel в категории номера Deluxe Room вместе с 2 взрослыми бесплатно могут проживать: максимум 1 ребёнок в возрасте 0–11,99 лет 1 младенец в возрасте 0–2,99 лет Для получения более подробной информации о других категориях номеров и условиях проживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой бронирования. Электронная почта: [email protected] Телефон: 444 17 97

Да, у нас есть варианты номеров, адаптированные под потребности гостей с ограниченными возможностями.

Заезд (Check-in): 14:00
Выезд (Check-out): 12:00

Да. В Kingdom Hotel есть крытый бассейн.

Да. Зимой наш крытый бассейн подогревается. Вы можете наслаждаться подогреваемым бассейном в любое время.

В рамках концепции All-In гости могут пользоваться Eternia Restaurant и Mungo Restaurant. Главный ресторан Eternia, расположенный на уровне B, круглый год обслуживает гостей в рамках All-In, предлагая богатый шведский стол, приготовленный нашими шеф-поварами. Mungo Restaurant открыт только в летний сезон и может использоваться в рамках All-In в часы обеда. Расположенный в живой атмосфере Tropic Lagoon, Mungo предлагает вкусы мировой кухни, а также вегетарианские и веганские варианты, обеспечивая приятный опыт питания в тесной связи с тематическим парком.

В Kingdom Hotel есть специальные секции буфета для веганских и вегетарианских гостей. Для безглютеновых и безлактозных продуктов отдельной зоны буфета нет; однако потребности гостей выясняются нашей командой по работе с гостями при заезде, и информация об аллергии или особом питании фиксируется. Эти данные передаются ресторанным командам, и через систему индивидуальных заказов применяется отдельный процесс приготовления, чтобы избежать риска перекрёстного загрязнения. Благодаря этому гостям, придерживающимся безглютенового или безлактозного питания, готовятся безопасные и персонализированные меню.

Минибар пополняется ежедневно для вашего комфорта. Если в тот же день запрашивается дополнительное пополнение, услуга предоставляется за дополнительную плату. В минибаре есть безалкогольные напитки и снеки.

В Kingdom Hotel для гостей предусмотрены Character Breakfast, детские активности Kingdom Club, а также игровые зоны Arcade и PlayStation. По желанию гости могут за дополнительную плату посетить мероприятие All Star Breakfast, организованное в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya, и добавить новый опыт к своему проживанию.

Legendary Stay - 4 Nights действует до 31/12/2026 и является специальным пакетом преимуществ для гостей, которые бронируют 4 ночи в Kingdom Hotel через Legendary App или thelandoflegends.com. В рамках пакета гости могут пользоваться бесплатной привилегией Fast Track на протяжении проживания, участвовать во встрече Masha Meet & Greet и сделать семейную фотосъёмку, создавая приятные воспоминания. Условия кампании Legendary Stay - 4 Nights доступны по ссылке:
Условия кампании

Legendary Stay - 5 Nights действует до 31/12/2026 и предоставляется гостям, бронирующим 5 и более ночей в Kingdom Hotel через те же каналы. Этот более расширенный пакет включает бесплатный Fast Track на протяжении проживания, опыт Dolphin Meet & Greet, экскурсию Canal Tour, Masha Meet & Greet и семейную фотосъёмку — то есть более богатое наполнение. Условия кампании Legendary Stay - 5 Nights доступны по ссылке:
Условия кампании

Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya

В Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya доступны специально оформленные номера — Губка Боб Квадратные Штаны, Щенячий патруль, Дора, Черепашки-ниндзя и Звездный путь™️.

Вместимость зависит от конфигурации кроватей. Themed Deluxe Room – King (1 кровать king и 2 дивана) рассчитан на 4 человек, Themed Deluxe Room – Twin (1 кровать twin и 2 дивана) также рассчитан на 4 человек. Для больших семей предусмотрены Themed Deluxe Room – Connected: 1 кровать king, 1 кровать twin и 4 дивана — подходит для проживания до 8 человек. Themed Deluxe Suite и Themed Junior Suite имеют 1 кровать king и 1 диван и рассчитаны на 3 человек. Star Trek™️ Iconic Suite может разместить 4 человек с 1 кроватью king и 1 кроватью twin. Самая большая категория — Legendary Nick Suite — с 1 кроватью king и 3 кроватями twin предоставляет возможность проживания до 8 человек и является идеальным вариантом для больших семей.

Да. До заезда вы можете выбрать предпочитаемую тематику и персонализировать проживание. Выбор тематики осуществляется за дополнительную плату за ночь. Форму «Выберите тематику» можно найти по ссылке: Выберите тематику

Форму «Выберите тематику» можно найти по ссылке: Выберите тематику

Да, во всех номерах Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya есть балконы.

В Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya в категории номера Themed Deluxe Room вместе с 2 взрослыми бесплатно могут проживать: максимум 1 ребёнок в возрасте 0–11,99 лет 1 младенец в возрасте 0–2,99 лет Для получения более подробной информации о других категориях номеров и условиях проживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой бронирования. Электронная почта: [email protected] Телефон: 444 17 97

Да, у нас есть варианты номеров, адаптированные под потребности гостей с ограниченными возможностями.

Заезд (Check-in): 14:00
Выезд (Check-out): 12:00

Концепция Fullboard+ предоставляет ремторан Le Spatula. Le Spatula, названный в честь культовой лопатки Губки Боба Квадратные Штаны, объединяет весёлый дух тематики с тёплой атмосферой, подходящей для семей. В сопровождении больших статуй Bikini Bottom и визуальных деталей по всему пространству гостям предлагается шведский стол в определённые часы в течение дня — на завтрак, обед и ужин.

В Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya гостей ждут весёлые и интерактивные активности в течение всего дня. На платном Character Breakfast можно провести приятное утро с любимыми персонажами, а также в течение дня участвовать во встречах Meet & Greet и фотографироваться с персонажами. Детские активности в Club Nick продолжаются весь день, а для особых праздников можно воспользоваться платными пакетами дней рождения в Snick Lounge. Также в зонах Arcade и PlayStation доступны варианты развлечений для всех возрастов.

В Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya есть специальные секции буфета для веганских и вегетарианских гостей. Для безглютеновых и безлактозных продуктов отдельной зоны буфета нет; однако потребности гостей выясняются нашей командой по работе с гостями при заезде, и информация об аллергии или особом питании фиксируется. Эти данные передаются ресторанным командам, и через систему индивидуальных заказов применяется отдельный процесс приготовления, чтобы избежать риска перекрёстного загрязнения. Благодаря этому гостям, придерживающимся безглютенового или безлактозного питания, готовятся безопасные и персонализированные меню.

Привилегии Legendary Stay - 4 Nights действуют до 31/12/2026 и представляют собой специальный пакет преимуществ для гостей, бронирующих 4 ночи в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya. В рамках пакета гости могут пользоваться бесплатной привилегией Fast Track на протяжении проживания, участвовать во встречах Meet & Greet с персонажами Nickelodeon и создавать приятные воспоминания, включая семейные фото. Условия Legendary Stay - 4 Nights:
Условия

Legendary Stay - 5 Nights действует до 31/12/2026 и является более расширенным пакетом проживания для гостей, бронирующих 5 и более ночей через те же каналы. Пакет включает бесплатный Fast Track на протяжении проживания, опыт Canal Tour, встречи Meet & Greet с персонажами Nickelodeon и семейную фотосъёмку — то есть более широкий набор привилегий. Условия Legendary Stay - 5 Nights:
Условия

Оба пакета разработаны, чтобы добавить отдыху гостей дополнительный комфорт, развлечения и персонализированные привилегии.

Празднования дней рождения в Snick Lounge предлагают маленьким гостям особый опыт, наполненный развлечениями, играми и сюрпризами. На протяжении праздника дети играют, веселятся и отмечают день рождения с особым тематическим тортом. Шоу с участием персонажей Nickelodeon делают день более ярким и незабываемым. Кроме того, для гостей, которые не проживают в отеле, но приобрели только пакет «Легендарный день рождения в Snick Lounge» и участвуют в празднике, в пакет также включён дневной билет в тематический парк. Вам нужно лишь заполнить форму — наша команда тщательно спланирует все детали.

В рамках пакета дня рождения гостям предоставляются такие приятные впечатления, как тематический торт с персонажами Nickelodeon, подача безалкогольных напитков, фотография, доставленная в цифровом формате из Photo Store, а также встреча Character Meet & Greet. Чтобы сделать праздник ещё более особенным, гостям вручается подарочный набор, подготовленный The Land of Legends Store, а для гостей, которые не проживают в отеле и приобрели только пакет «Легендарный день рождения в Snick Lounge», в пакет включается дневной билет в тематический парк, чтобы сопровождать день праздника. Длительность праздника запланирована на 30 минут; однако при покупке дополнительного шоу время может быть продлено ещё на 1 час. При желании гости могут расширить меню еды и напитков и сделать праздник более длительным, более приятным и полностью сформированным по своим предпочтениям.

Чтобы спланировать праздник или получить подробную информацию, посетите ссылку ниже:
Легендарный День Рождения в Snick Lounge

Oтели Rixos

В таких случаях процесс решения напрямую ведёт наша команда по работе с гостями в тематическом парке The Land of Legends. После того как команда предоставит необходимую поддержку и решит проблему, информация о процессе передаётся команде по работе с гостями Rixos.

Услуга Fast Track предлагается исключительно гостям Club Prive и Club Diamond. Гости, проживающие в других отелях Rixos, при желании могут приобрести услугу Fast Track отдельно.

Вне расписания шаттлов транспортная поддержка не предоставляется; в таком случае гости должны самостоятельно организовать свой трансфер.

Право входа в тематический парк для гостей, проживающих в отелях Rixos, действует ежедневно в течение всего периода проживания и предоставляет возможность неограниченного посещения.

Включает бесплатный вход в тематический парк, а также возможность бесплатно смотреть шоу, проводимые в Shopping Avenue и в тематическом парке.

Право входа закрепляется только за проживающим гостем и передаче другому лицу не подлежит.

Для гостей Rixos специальная скидка в The Land of Legends Store не применяется.

Гостей, прибывающих на шаттле, у входа в тематический парк встречает наша команда по работе с гостями и предоставляет все необходимые направления/ориентирование. Гости, прибывающие индивидуально, направляются в кассовую зону для получения необходимой информации.

Для гостей Rixos ограничение по вместимости не применяется.

Поскольку наши гости, проживающие в отелях Rixos и в отелях The Land of Legends, имеют равные права на вход, в загруженные дни гарантия входа сохраняется без разделения гостей и без каких-либо различий между ними.

Для входа в The Land of Legends тематический парк от гостей Rixos предварительное бронирование не требуется.

Мы рекомендуем использовать Legendary App, чтобы гости могли легко отслеживать кампании, преимущества и объявления; однако отдельного onboarding-процесса, предназначенного специально для гостей Rixos, не предусмотрено.

Специальные мероприятия в закрытых помещениях для гостей Rixos не предоставляются.

Гости могут бесплатно входить в тематический парк и смотреть все бесплатные шоу, проводимые в Shopping Avenue.

Для всех отелей Rixos в Анталье предоставляется шаттл-сервис, обеспечивающий транспорт до тематического парка.

Обратившись в команду по работе с гостями Rixos, гости могут пользоваться шаттлами, выполняемыми в течение дня, чтобы съездить в тематический парк и вернуться. Подходящее время обратных рейсов для использования определено по отелям следующим образом:

Время возвращения из тематического парка в отели
Rixos Premium Belek: 16:00 – 17:45 – 22:00 – 23:00
Rixos Park Belek: 17:00 – 23:00
Rixos Downtown: 16:00 – 22:30
Rixos Beldibi: 17:00
Rixos Sungate: 17:00
Rixos Premium Tekirova: 16:30

Гости Rixos могут пользоваться привилегией полотенец на протяжении всего посещения тематического парка.

Да, предоставляется профессиональная мойка автомобилей. Точку обслуживания вы найдёте на Северной открытой парковке — Yaman Oto Yıkama.

Да, на территории Shopping Avenue работает медпункт, предоставляющий базовые услуги. За первой помощью или поддержкой в экстренной ситуации обратитесь на стойку информации (Information Desk).

Гости с ограниченными возможностями могут бесплатно воспользоваться услугой инвалидной коляски. Коляски доступны на стойке информации (Information Desk).

Да, вы можете привести своего питомца в Shopping Avenue при условии, что он находится в коляске для животных или подходящей переноске. В интересах комфорта гостей и порядка в общественных зонах просим строго соблюдать это правило. При желании вы можете воспользоваться услугой аренды коляски для животных в точке Easy Point. За информацией о стоимости аренды вы можете также обратиться в Easy Point.

Да, в Shopping Avenue комнаты для ухода за детьми расположены в зонах с туалетами. Созданы все необходимые условия для комфорта наших маленьких гостей и их семей.

В настоящее время услуга проката детских колясок недоступна. Мы продолжаем работать над предоставлением других удобств для вашего комфорта.

Да, имеются игровые зоны, где дети могут безопасно и с удовольствием проводить время. Подробности об условиях входа и возрастных ограничениях по конкретным площадкам (например, Teens Club в магазине Candy Candy) вы можете уточнить в соответствующем магазине.

Club Nick предназначен исключительно для маленьких гостей Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya; Kingdom Club — исключительно для маленьких гостей Kingdom Hotel.

В Shopping Avenue в настоящее время детского клуба нет. Тем не менее мы стараемся предлагать детям комфортные зоны для отдыха и приятного шопинга.

Вы можете легко забрать заказанные онлайн товары в определённых точках Easy Point (в Turkish Village) в Shopping Avenue.

Процессы возврата и обмена для онлайн-покупок зависят от политики конкретных брендов. Поэтому для получения подробной информации и совершения операций вы можете связаться с соответствующим магазином и уточнить условия возврата бренда.

Да, если вы не хотите носить с собой покупки после шоппинга в Shopping Avenue, вы можете легко отправить их домой, сдав в пункты Easy Point. Команда Easy Point, расположенная в Turkish Village, занимается всеми вопросами, связанными с доставкой, от вашего имени.

Да, иностранные гости могут воспользоваться услугой Tax Free при совершении покупок. Однако доступность услуги зависит от конкретного магазина. Для подробной информации свяжитесь с соответствующим магазином. Для операций по возврату налога вы можете получить поддержку в точке Easy Point.

Да, действуют станции зарядки компаний Watt, Eşarj и Beefull. Они расположены на двух крытых парковках и одной открытой парковке.

Да, на территории Shopping Avenue имеются камеры хранения для личных вещей посетителей. Шкафчики расположены в точках Easy Point: в Turkish Village и рядом с Espressolab.

Аренду шкафчика можно легко оформить, выполнив следующие шаги:

1. Сканируйте QR-код
Отсканируйте QR-код, размещённый в зоне шкафчиков, с помощью вашего телефона, чтобы перейти на страницу оформления.

2.Выберите Подходящий Шкафчик
На открывшемся экране выберите размер и локацию шкафчика в соответствии с вашими потребностями.

3.Подтвердите Данные
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, чтобы безопасно продолжить операцию..

4.Выберите Время Аренды
Выберите, на какой срок вы хотите арендовать шкафчик.

5.Оплатите Онлайн
Оплатите аренду банковской картой через безопасную онлайн-систему. Ваш шкафчик будет готов к использованию.

6.Откройте Шкаф и Заприте Его
Используя пароль, полученный на экран, откройте шкафчик, разместите ваши вещи и закройте его.

7.Удобное Продления Срока
Если время аренды подходит к концу, вы можете приобрести дополнительное время и продлить использование.

Нет, благодаря услуге Hands Free Shopping ваши покупки направляются на пункт выдачи от вашего имени. В конце дня вы сможете без усилий забрать все товары за один раз. Эта услуга в настоящее время доступна только для гостей Kingdom Hotel.

Наши магазины The Land of Legends Store работают в разных точках на территории Shopping Avenue и Тематического парка. Кроме того, мы рады сообщить, что теперь к вашим услугам и наш новый магазин в Аэропорту Антальи. За актуальными локациями и часами работы вы можете обратиться в нашу команду по работе с гостями

В наших магазинах The Land of Legends Store представлены лицензированные товары с персонажами Nickelodeon, «Маша и Медведь», а также с тематикой The Land of Legends. Мы предлагаем широкий ассортимент для всех возрастов: аксессуары, фигурки, магниты, брелоки, кружки, термосы, товары для дома и декора, плюшевые игрушки, одежда и купальные принадлежности.

Конечно. Если вы представите отзыв о продукте, вы можете отправить его по почте для возврата или обмена.

В настоящее время услуга Tax Free недоступна. Однако с 2026 года мы планируем начать предоставлять эту услугу.

Нет, мы хотим обеспечить вам максимальный комфорт. В нашем Тематическом парке есть безопасные шкафчики-локеры, где вы можете оставить свои сумки с покупками. Кроме того, если вы наш гость в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya или Kingdom Hotel, мы с удовольствием доставим ваши покупки прямо в ваш номер.

Да. В течение 14 дней вы можете вернуть неиспользованные товары в нераспечатанной упаковке (за исключением косметики, средств личной гигиены, нижнего белья, купальников и иных гигиенических продуктов) при наличии чека.

Да. В течение 30 дней вы можете обменять неиспользованные товары в нераспечатанной упаковке (за исключением косметики, средств личной гигиены, нижнего белья, купальников и иных гигиенических продуктов) при предъявлении чека.

Обмен товаров, купленных через наш веб-сайт, в розничных магазинах не производится. Однако вы можете воспользоваться правом возврата и оформить новый заказ. Подробную информацию о процессе возврата вы найдёте во вкладке «Мои заказы».

В течение 12 часов с момента оформления вы можете безусловно отменить заказ во вкладке «Мои заказы» в вашем профиле или по ссылке на заказ из письма на e-mail, выбрав опцию «Отмена заказа». Если заказ уже перешёл в статус «Готовится», отмена невозможна; однако после получения товара вы можете начать процесс возврата.

В течение 14 дней с даты получения товара вы можете вернуть его без объяснения причин, воспользовавшись законным правом на отказ. Однако для покупок, совершённых через веб-сайт, обмен не предусмотрен.

Во вкладке «Мои заказы» выберите «Запрос на возврат» и полностью заполните открывшуюся форму. После одобрения возврата отправьте товар нам курьером вместе с оригинальной упаковкой, счетом-фактурой и заполненной формой.

Когда статус вашего заказа изменится на «Отменён», возврат средств будет запущен автоматически. Перечисление поступит на ваш счёт не позднее 10 рабочих дней в зависимости от используемого способа оплаты. Возможные задержки по возврату на кредитную карту относятся к зоне ответственности банка-эмитента.

После получения товара с нашей стороны он будет рассмотрен в срок не более 15 рабочих дней. В случае одобрения возврат будет инициирован, и денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты в срок не более 10 рабочих дней. Товары, не прошедшие проверку, будут отправлены вам обратно в течение 3 рабочих дней.

Возврат не принимается в следующих случаях:

Товары с нарушенной упаковкой, использованные или повреждённые
Косметика, средства личной гигиены, нижнее бельё, купальники и т.п. гигиенические товары
Товары, утратившие товарный вид
Товары по истечении 14-дневного срока права на отказ.

осле инициации возврата отправьте товар в оригинальной упаковке вместе со счетом-фактурой по следующему адресу:

Адрес для Возврата:
FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş. – PARK 3 ŞUBESİ Kadriye Mh. Atatürk 3 Cad. No:1/63 İç Kapı No:1 Serik / Antalya The Land of Legends Store Ana Depo

Social Media

Частые вопросы

Каков срок действия билета в Тематический Парк?

Может ли человек, вышедший из Тематического Парка, войти снова в тот же день?

Принимаются ли кредитные карты в Тематическом Парке?

Есть ли в Тематическом Парке услуги фото/видеосъёмки?

Есть ли внутри Тематического Парка услуга Wi-Fi?

Есть ли у вас страховые услуги?

Каков ваш порядок действий при утере ребёнка?

Каков порядок действий при утере вещей?

Есть ли комната для ухода за младенцами?

Есть ли в Тематическом Парке дорожки для инвалидных колясок и детских колясок?

Есть ли у вас специально разработанные инвалидные коляски для Тематического Парка?

Могут ли гости, проживающие в отелях, не относящихся к Rixos hotel, пользоваться Тематическим Парком?

Есть ли в Тематическом Парке услуга аренды приватных зон отдыха (кабаны)?

Есть ли в Тематическом Парке шезлонги и зонты?

Есть ли в Тематическом Парке сервис полотенец?

Разрешено ли приносить в Тематический Парк еду и напитки с собой?

Есть ли внутри Тематического Парка магазин или торговые точки?

Есть ли внутри Тематического парка услуга аренды камеры хранения?

Есть ли внутри Тематического Парка кабины для переодевания?

Какова глубина бассейнов, находящихся внутри Тематического Парка?

Есть ли оборудование для бассейнов и спасательные жилеты?

Обязательно ли использование подгузников для детей?

Есть ли активности, подходящие для тех, кто не умеет плавать

Предоставляете ли вы тюбы/плотики и маты для катания?

В каких зонах Тематического Парка используется морская вода?

Какие виды представлены среди морских животных?

На какой площади (в м²) живут морские обитатели? Какой глубины бассейны, в которых они находяться?

Как кормят водных обитателей на территории комплекса?

Есть ли официальные документы на водных обитателей комплекса?

Я хочу поплавать с дельфинами, но будут ли проблемой линзы, ожерелье, пирсинг и т. п.?

Какие активности, кроме водных, доступны в Тематическом Парке?

Есть ли крытые помещения, которыми можно пользоваться в дождливую погоду?

Есть ли какие-либо ограничения для гостей, пользующихся очками или линзами?

Какие активности в Тематическом Парке подходят для беременных?

Какие активности доступны для людей с ограниченными возможностями?

Как нужно одеваться в Тематическом Парке?

Могу ли я носить буркини в Тематическом Парке?

Могу ли я посещать Тематический Парк в особые дни (во время менструации)?

Есть ли ограничения на аксессуары (серьги, браслеты, часы и т. п.) при участии в активностях, использовании горок и аттракционов в Тематическом Парке?

Можно ли кормить морских животных?

Безопасно ли плавать с морскими животными?

Что необходимо сделать, чтобы поплавать с дельфинами?

Что нужно надеть для участия в активностях с морскими животными?

Ведётся ли фото- и видеосъёмка во время активностей с морскими животными?

Как оказывается помощь морским животным при болезни или травме?

Почему вы не выпускаете морских животных обратно в их естественную среду обитания?

Kingdom Hotel

Каковы тематические номера в Kingdom Hotel?

Какова вместимость номеров разных типов в Kingdom Hotel?

Могу ли я выбрать желаемую тематику номера?

Где я могу найти форму «Выберите тематику»?

Во всех ли номерах Kingdom Hotel есть балкон?

Какие правила проживания действуют в Kingdom Hotel?

Есть ли в Kingdom Hotel номера, адаптированные для гостей с ограниченными возможностями?

Каковы часы заезда / выезда?

Есть ли в Kingdom Hotel крытый бассейн?

Есть ли подогреваемый бассейн для использования зимой?

Какие рестораны входят в концепцию All-In?

Есть ли варианты для веганов/вегетарианцев/без глютена/без лактозы?

Пополняется ли минибар каждый день?

Какие отельные активности предлагаются в Kingdom Hotel?

Что входит в предложения ''Legendary Stay - 4 Nights'' и ''Legendary Stay - 5 Nights'' для гостей Kingdom Hotel?

Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya

Каковы тематики номеров?

Какова вместимость разных типов номеров в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya?

Могу ли я выбрать желаемую тематику номера?

Где я могу найти форму «Выберите тематику»?

Во всех ли номерах есть балкон?

Какие правила проживания действуют в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya?

Есть ли номера, адаптированные для гостей с ограниченными возможностями?

Каковы часы заезда / выезда?

Какой ресторан входит в концепцию Fullboard+?

Какие отельные активности предлагаются?

Доступны ли варианты для веганов/вегетарианцев/без глютена/без лактозы?

Пополняется ли минибар каждый день?

Что входит в предложения ''Legendary Stay - 4 Nights'' и ''Legendary Stay - 5 Nights'' для гостей Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya?

Какие детали у дня рождения в Snick Lounge в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya?

Oтели Rixos