Частые вопросы
Каков срок действия билета в Тематический Парк?
Для входа в Тематический Gарк доступны два типа билетов: дневной и вечерний.
Дневные билеты действительны для однократного входа в тот же день и действуют только в этот день по выданному браслету.
Вечерний билет действительны для однократного входа в тот же день, по выданному браслету действует только в этот день в определённые часы, только вечером.
Для подробной информации по всем типам билетов и актуальным акциям посетите наш сайт или приложение Legendary App.
Может ли человек, вышедший из Тематического Парка, войти снова в тот же день?
Оплаченная вами стоимость входа в наш Тематический Парк действительна в течение одного дня. В течение дня действия билета вы можете входить и выходить.
Принимаются ли кредитные карты в Тематическом Парке?
Все расходы внутри Тематического Парка осуществляются только через браслет. Пополнить баланс браслета наличными или картой можно в офисах Cash Point или киосках на территории Тематического Парка. По любым вопросам с радостью поможет наша Команда по Работе с Гостями.
Есть ли в Тематическом Парке услуги фото/видеосъёмки?
В Тематическом Парке мы предоставляем гостям услуги фото- и видеосъёмки. Материалы можно приобрести за плату в наших магазинах Photo Store, расположенных во многих точках комплекса, и сделать свои воспоминания незабываемыми.
Есть ли внутри Тематического Парка услуга Wi-Fi?
Внутри Тематического парка предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Есть ли у вас страховые услуги?
Все наши гости в Тематическом Парке застрахованы по полису ответственности перед третьими лицами.
Каков ваш порядок действий при утере ребёнка?
Для наших маленьких гостей предоставляются специальные браслеты с персональными данными, что позволяет оперативно действовать в случае утери. В подобной ситуации обратитесь к ближайшей Команде по Работе с Гостями.
Каков порядок действий при утере вещей?
В Тематическом парке действует процедура по утерянным вещам. В случае утери обратитесь к нашей Команде по Работе с Гостями.
Есть ли комната для ухода за младенцами?
Внутри Тематического Парка есть комната для ухода за младенцами. Следуйте указателям или уточните местоположение у ближайшей Команды по Работе с Гостями. Наша команда с радостью поможет вам.
Есть ли в Тематическом Парке дорожки для инвалидных колясок и детских колясок?
В Тематическом Парке предусмотрены дорожки для гостей с ограниченными возможностями и с детскими колясками.
Есть ли у вас специально разработанные инвалидные коляски для Тематического Парка?
В Тематическом Парке для участия в некоторых активностях имеются специально разработанные инвалидные коляски; пользоваться ими можно бесплатно.
Могут ли гости, проживающие в отелях, не относящихся к Rixos Hotels, пользоваться Тематическим Парком?
Наш Тематический парк открыт для всех гостей.
Есть ли в Тематическом Парке услуга аренды приватных зон отдыха (кабаны)?
Да, в нашем Тематическом Парке есть приватные зоны отдыха — кабаны, предлагающие комфортный и тенистый отдых. Если вы хотите приятно проводить время весь день, побыть вдали от толпы и отдохнуть в личном пространстве, вы можете воспользоваться услугой кабаны за дополнительную плату.
Есть ли в Тематическом Парке шезлонги и зонты?
Для вашего комфорта в нашем Тематическом Парке бесплатно предоставляются шезлонги и зонты.
Есть ли в Тематическом Парке сервис полотенец?
Гостям наших отелей полотенца предоставляются бесплатно; для гостей с дневным входом в Тематический Парк услуга полотенец не предусмотрена. При необходимости гости Тематического Парка могут приобрести полотенца в магазинах The Land of Legends Store.
Разрешено ли приносить в Тематический Парк еду и напитки с собой?
В целях гигиены и безопасности пищевых продуктов приносить в Тематический Парк еду и напитки извне запрещено. На постах безопасности проводится досмотр сумок; принесённые снаружи еда и напитки внутрь не допускаются. На территории Тематического Парка весь день работают точки питания и напитков, где вы можете совершать покупки в любое время.
Есть ли внутри Тематического Парка магазин или торговые точки?
В Тематическом Парке есть магазины/маркеты для основных потребностей. Кроме того, в Shopping Avenue на территории The Land of Legends вы найдёте широкий выбор магазинов — от одежды и продуктов до аптеки и супермаркета — и сможете удовлетворить свои потребности.
Есть ли внутри Тематического парка услуга аренды камеры хранения?
Запирающиеся шкафчики доступны для использования, за дополнительную плату.
Есть ли внутри Тематического Парка кабины для переодевания?
Для всех гостей предусмотрены раздельные, мужские и женские кабины для переодевания.
Какова глубина бассейнов, находящихся внутри Тематического Парка?
Бассейны в Тематическом Парке и их глубина:
Wave Shock Pool: от 0 см до 200 см в самой глубокой точке.
Infinity Pool: глубина 140 см.
Float Rider: уровень воды 50 см. Работает за счёт движения воды под давлением.
Activity Pool: глубина от 0 до 140 см.
Jacuzzi: глубина 50 см.
Wild River: глубина 110 см.
Wave Ball Pool (Tropic Lagoon): глубина от 0 до 160 см.
Lazy Floats (Tropic Lagoon): глубина 110 см.
Есть ли оборудование для бассейнов и спасательные жилеты?
В Тематическом Парке предусмотрены все меры безопасности, требуемые активностями, и имеются спасательные жилеты. Кроме того, для самых маленьких гостей у нас в магазинах The Land of Legends Store и в Shopping Avenue доступны игрушки для бассейна.
Обязательно ли использование подгузников для детей?
В детских бассейнах в соответствии с правилами гигиены обязательно использование детских подгузников с непромокаемым слоем. При необходимости вы можете приобрести подгузники в нашем магазине за плату.
Есть ли активности, подходящие для тех, кто не умеет плавать?
Гости, не умеющие плавать, могут участвовать в подходящих активностях, используя вспомогательное оборудование и находясь в сопровождении.
Предоставляете ли вы тюбы/плотики и маты для катания?
На горках, где используются тюбы и маты, эти принадлежности предоставляются бесплатно.
В каких зонах Тематического Парка используется морская вода?
В Тематическом Парке морская вода используется в местах обитания морских животных и в бассейне Infinity Pool, открытом для гостей.
Какие виды представлены среди морских животных?
В нашем Тематическом Парке вы сможете познакомиться с дельфинами, акулами, скатами и десятками видов океанических и средиземноморских рыб.
На какой площади (в м²) живут морские обитатели? Какой глубины бассейны, в которых они находяться?
Наши морские животные живут в условиях, соответствующих международным стандартам по площади и глубине воды, что позволяет им проявлять естественное поведение и комфортно удовлетворять все свои потребности
Как кормят водных обитателей на территории комплекса?
Наших животных кормят по специальной диете, разработанной опытными ветеринарами, с использованием тщательно подобранных кормовых смесей, соответствующих их естественной среде обитания.
Есть ли официальные документы на водных обитателей комплекса?
Все морские животные в нашем Тематическом Парке имеют международно признанные документы.
Я хочу поплавать с дельфинами, но будут ли проблемой линзы, ожерелье, пирсинг и т. п.?
В целях вашей безопасности и безопасности наших морских животных мы рекомендуем не использовать никаких аксессуаров.
Какие активности, кроме водных, доступны в Тематическом Парке?
В нашем Тематическом Парке вы можете провести день максимально насыщенно благодаря активностям для всех возрастов и интересов. В течение дня гостей ждут встречи с персонажами, игровые зоны, аттракционы, прогулочные маршруты, показы и мероприятия в разных тематиках. Актуальную программу и подробную информацию вы найдёте на нашем сайте или в приложении Legendary App.
Есть ли крытые помещения, которыми можно пользоваться в дождливую погоду?
Наш Тематический Парк состоит из открытых и закрытых зон. При неблагоприятных погодных условиях в целях вашей безопасности принимаются необходимые меры, и некоторые открытые аттракционы могут временно закрываться. Развлечения в закрытых зонах продолжаются без перерыва; такие тематические пространства, как Star Trek™️: Wild Galaxy и Bikini Bottom, предлагают интересные альтернативы гостям всех возрастов. Актуальный статус аттракционов доступен на нашем сайте и в приложении Legendary App.
Есть ли какие-либо ограничения для гостей, пользующихся очками или линзами?
Чтобы очки не спадали и не повреждались во время активностей, предпочтительно использование шнурков/фиксаторов. В целях собственной и чужой безопасности гости не могут пользоваться горками и аттракционами с петлями в очках. Гостям, использующим линзы, следует быть особенно внимательными в бассейнах горок с резкими спусками.
Какие активности в Тематическом Парке подходят для беременных?
На всех аттракционах и горках Тематического Парка действуют правила безопасного использования. Беременным гостям использование аттракционов и горок не рекомендуется по соображениям здоровья и безопасности. Однако желающие могут проводить время в течение дня в таких зонах, как Activity Pool, Wave Shock Pool и Wave Ball Pool, а также получать удовольствие от зрелищ в самом Тематическом Парке.
Какие активности доступны для людей с ограниченными возможностями?
На входе в Тематический Парк мы проводим детальный брифинг в зависимости от состояния здоровья гостей с инвалидностью и даём рекомендации по аттракционам и горкам, которыми можно пользоваться. Гости с нарушениями зрения, слуха, с физическими или когнитивными особенностями могут пользоваться определёнными зонами при соблюдении правил безопасности и в сопровождении. При выдаче браслета наши сотрудники предоставят необходимую информацию об активностях, доступных гостям.
Как нужно одеваться в Тематическом Парке?
Мы рекомендуем выбирать удобную одежду, защищающую от солнечных лучей. Для активностей следует использовать купальные костюмы без металлических элементов. Для комфорта рекомендуем шлёпанцы или кроссовки.
Могу ли я носить буркини в Тематическом Парке?
По правилам гигиены при условии, что одежда предназначена для купания, вы можете использовать любую подходящую одежду.
Могу ли я посещать Тематический Парк в особые дни (во время менструации)?
В соответствии с правилами гигиены вне водных зон ограничений на использование других пространств Тематического парка нет.
Есть ли ограничения на аксессуары (серьги, браслеты, часы и т. п.) при участии в активностях, использовании горок и аттракционов в Тематическом Парке?
Да, на некоторых аттракционах и горках действуют ограничения на использование аксессуаров. Эти правила чётко указаны на информационных табличках у входа на соответствующие аттракционы. В целях вашей безопасности просим внимательно следовать указаниям на табличках.
Можно ли кормить морских животных?
Наши морские друзья кормятся по специальной программе, разработанной ветеринарными специалистами, и соответствующей их естественной среде обитания. Поэтому гостям не разрешается кормить животных. Благодарим за понимание.
Безопасно ли плавать с морскими животными?
Да, плавание в Waterfront Kingdom проводится безопасно. Наши морские друзья встречаются с вами под наблюдением опытных тренеров, при этом строго соблюдаются все меры безопасности. Этот особый опыт является платным. За подробной информацией и бронированием обращайтесь к нашей Команде по Работе с Гостями или в Waterfront Kingdom Reservation Point.
Что необходимо сделать, чтобы поплавать с дельфинами?
Наша команда продаж Waterfront Kingdom поможет вам в этом вопросе. Сотрудники подберут подходящие дату и время для бронирования. Вы можете оформить бронирование в точке Waterfront Kingdom Reservation Point в нашем Тематическом Парке.
Что нужно надеть для участия в активностях с морскими животными?
Вы можете участвовать в активностях в предоставляемых Темаическим Парком бесплатно, костюмах для дайвинга.
Ведётся ли фото- и видеосъёмка во время активностей с морскими животными?
Да, во время этих активностей ведётся фото и видеосъёмка. Материалы, снятые профессиональной фото-командой нашего Тематического Парка, можно приобрести за плату в магазинах Photo Store, расположенных во многих точках комплекса, и тем самым увековечить ваши особые моменты.
Как оказывается помощь морским животным при болезни или травме?
Наши морские друзья лечатся в медицинском бассейне в рамках программ лечения наших специалистов-морских ветеринаров.
Почему вы не выпускаете морских животных обратно в их естественную среду обитания?
Наши морские друзья родились в условиях Тематического Парка, к которым они адаптированы; для их здоровой жизни наиболее подходящая среда — условия Тематического Парка.
Каковы часы работы Shopping Avenue?
Часы работы Shopping Avenue:
Летний сезон: 10:00–00:00
Зимний сезон: 10:00–22:00
Актуальные часы работы можно посмотреть на нашем сайте или в приложении Legendary App.
Платный ли вход в Shopping Avenue?
Вход в Shopping Avenue бесплатный.
Во сколько проходят представления в Shopping Avenue? Просмотр платный?
В разделе «мероприятия» вы можете следить за различными представлениями и их временем. Все шоу в Shopping Avenue бесплатны и открыты для всех гостей. За актуальными часами и подробностями посетите наш сайт или приложение Legendary App.
Какие банкоматы находятся в Shopping Avenue?
В Shopping Avenue работают банкоматы DenizBank, Garanti BBVA, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halkbank, Fibabanka, İş Bankası и Akbank.
Есть ли в Shopping Avenue услуга предоставления инвалидных колясок?
В Shopping Avenue предоставляется услуга инвалидной коляски. Гости могут воспользоваться ею бесплатно, оставив удостоверение личности.
Есть ли в Shopping Avenue камеры хранения/шкафчики? Какова стоимость?
В Shopping Avenue имеются камеры хранения/шкафчики, услуга платная. За подробной информацией и актуальными ценами обращайтесь к стойке Info Desk в зоне Dome в Shopping Avenue.
Можно ли оплачивать покупки внутри Shopping Avenue с помощью браслета Тематического Парка?
Браслет Тематического Парка не может использоваться как средство оплаты покупок в Shopping Avenue. Браслет действует только для входа в Тематический Парк и для дополнительных расходов внутри парка. Для покупок в Shopping Avenue вы можете использовать кредитную карту или наличные.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться Canal Tour?
Чтобы воспользоваться этим приятным опытом, вы можете приобрести услугу в точках Canal Tour Ticket в зонах Chimera Fountain и North Fountain.
Где можно получить информацию о местах под стенды в Shopping Avenue и условиях аренды?
За информацией о местах под стенды и условиях аренды в Shopping Avenue достаточно связаться с нами по контактным данным.
Где можно получить информацию о трудоустройстве в магазинах, расположенных в Shopping Avenue?
Управление Shopping Avenue напрямую не занимается HR-процессами магазинов. Поэтому вам нужно подавать заявку непосредственно в интересующий вас магазин.
Каковы часы работы аптеки, расположенной в Shopping Avenue?
Наша аптека работает в часы Shopping Avenue.
Как Отменить Заказ?
Если вы передумали или разместили неверный заказ вы можете его отменить без каких-либо условий. Однако отмену необходимо выполнить в течение 12 часов с момента размещения заказа через раздел "Мои заказы" в вашем профиле или по ссылке, полученной на вашу электронную почту, нажав на опцию "Отмена заказа". Если заказ перейдет в стадию подготовки, отменить его не получится; в таком случае вы сможете начать процесс возврата, когда получите заказ.
Возврат денег производится одновременно с изменением статуса вашего заказа на "Отменен". Сумма за товар будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение максимум 10 рабочих дней. Ответственность за задержки по вине банка в случаях возврата на кредитную карту несет соответствующий банк.
В Течение Какого Времени Можно Вернуть Товар?
Вы имеете право вернуть товар (отступить от договора) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, не представляя обоснования и не принимая на себя никакой юридической или уголовной ответственности. Однако хотим подчеркнуть, что после подтверждения заказа вы не имеете права на обмен товара.
Как Осуществляется Процедура Возврата?
Прежде чем отправить товар обратно, по вкладке «Мои заказы» нажав на опцию «Запрос на возврат» необходимо создать запрос на возврат и полностью заполнить форму возврата, указав причину возврата товара.
После того, как вам будет отправлено подтверждение возврата, через компанию по доставке отправьте товар в оригинальной упаковке, счет-фактуру и форму о возврате.
При соблюдении вышеуказанных условий, полученный товар/товары будет проверен нами или, при необходимости, производителем, чтобы оценить, может ли он быть рассмотрен в рамках возврата и соответствует ли он условиям возврата.
Этот процесс занимает от 1 до 15 дней.
По результатам проверки товара, если он соответствует указанным выше условиям возврата, будет начата процедура возврата. Сумма за товар будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение максимум 10 рабочих дней. Ответственность за задержки по вине банка в случаях возврата на кредитную карту несет соответствующий банк. Если товар не соответствует условиям возврата, он будет возвращен по вашему адресу в течение 3 дней.
Какие Товары Не Подлежат Возврату?
Следует отметить, что возврат товара не осуществляется в следующих случаях:
- Если после получения такие элементы защиты как упаковка, клейкая лента, пакет были вскрыты,
- Если товар был использован или поврежден Покупателем,
- Если товар не подлежит возврату с точки зрения здоровья и гигиены (косметика, средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и т.п.),
- Если возможность последующей продажи товара утеряна
- Если прошло 14 дней с момента покупки.
На Какой Адрес Мне Следует Отправить Товар, Который Я Хочу Вернуть?
Адрес для возврата товара:
FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.PARK 3 ŞUBESİ (АО ФИНЕ ОТЕЛЬ ТУРИЗМ ИШЛЕТМЕДЖИЛИК ФИЛИАЛ ПАРК 3)
Kadriye Mh. Atatürk 3 Cad. No:1/63 İç Kapı No :1 Serik Antalya (кв-л Кадрие, ул. им. Ататюрка 3, №:1/63, вн.дв. №:1, Серик/Анталья)
Основной склад магазина The Land of Legends
