Sıkça Sorulan Sorular
Doktor ve sağlık hizmeti var mı?
Tema Park'ımızda yasalar gereği ilk yardım ve doktor hizmetimiz bulunmaktadır.
Otelinizin konsepti nedir?
ALL IN konaklama ayrıcalıkları ile eksiksiz bir tatil sizi bekliyor.
The Land of Legends Kingdom Hotel'de ALL IN konaklama ile tatiliniz için tüm detaylar düşünüldü.
Sizi özel ayrıcalıklar, her öğünde damak zevkinize hitap eden lezzetli yemekler ve sürprizlerle dolu anlar ile siz sadece bu benzersiz deneyimin tadını çıkarın ve anılarınıza efsanevi hikayeler ekleyin.
ALL IN konaklama ile eksiksiz bir tatil deneyimi yaşayın!
Otelimizin plajı var mı?
Otel misafirlerimiz, avantajlı koşullarla Rixos Premium Belek’in plajını kullanabilmektedir.
Otelin havaalanına uzaklığı kaç km’dir?
27 km’dir. Normal hava ve yol koşullarında havaalanı-otel arası, 25-30 dakika sürmektedir.
Otelinizin diğer otellerden farkı nedir?
Çocuklara özel, efsanevi dünyasını yaşatacak, renkli ve konforlu tasarlanmış odaları ve alanlarıyla “maceranın içinde” hissi yaratan dekorasyon ve hizmet anlayışı ile dünyanın en büyük konsept parklarından birinin içinde olması.
Havaalanına servisiniz var mı?
Havaalanı servisimiz bulunmuyor, ancak taksi ile havaalanına 25–30 dakikada ulaşabilirsiniz. Arzu edilirse ücretli olarak transfer sağlayabiliyoruz. Detaylı bilgi için 444 99 13 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
Otele girişte evlilik cüzdanı gerekli mi?
Hayır, gerekmemektedir. Sadece balayı çiftleri, konaklamada indirim aldıklarından dolayı evlilik cüzdanlarını ibraz etmek zorundadır.
Engelli misafirler için tekerlekli sandalye hizmetiniz var mı?
Tekerlekli sandalye hizmetimiz bulunmaktadır. Ayrıca her türlü talebiniz için misafir ilişkileri ekibimiz size yardıma hazırdır.
Otelde sigara içilebiliyor mu?
4207 sayılı tütün mamullerinin zararlarının önlenmesine dair kanun gereği, kapalı alanlarda sigara içilmesi yasaktır. Açık alanlarımızda sigara içilebilmektedir.
Otele evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Otelimize evcil hayvanları kabul edemiyoruz.
Otelde silah bulundurulabiliyor mu?
Otelde hiçbir şekilde silah bulundurulamaz. Silahlar otele girişte Safe Box’a teslim alınarak muhafaza edilmektedir.
Wi-Fi hizmeti var mı?
Otelimizde ücetsiz Wi-Fi hizmeti bulunmaktadır.
Antalya Rixos otellerinde konaklayan misafirler Tema Park'tan ücretsiz yararlanabiliyor mu?
Antalya Rixos otellerinde konaklayan tüm misafirlerimiz konakladıkları süre içerisinde Tema Park'a ücretsiz giriş ve transfer hizmetinden faydalanabilmektedir.
Odalarda güvenlik kasaları var mı?
Odalarımızda ücretsiz olarak güvenlik kasaları bulunmaktadır.
Otelinizdeki oda tipleri nelerdir?
Otelimizde; standart oda, engelli odası, bağlantılı aile odası, özel suite, presidental suite yer almaktadır. Tüm odalarımızda %100 yün halılar, play station ve çift ekran televizyon, teras/balkon bulunuyor. Tüm odalarımız farklı ve renkli tasarımlarıyla ayrıcalıklı konforu hissettirmektedir. Ayrıca özel suite ve bağlantılı aile odalarında barkovizyon bulunmaktadır.
Çamaşırlarımı yıkatmak istiyorum.Ne yapabilirim? Kuru temizleme hizmetiniz var mı?
Ücrete tabi olarak çamaşır yıkama ve kuru temizleme hizmetimiz bulunmaktadır.
Restoranlarınız için rezervasyon gerekli midir?
Açık büfe restoranımız hariç diğer restoranlarımız için rezervasyon gereklidir.
Geç kahvaltıyı nerede yapabilirim?
Geç kahvaltıyı oda servisimizden ücret karşılığında sağlayabilirsiniz.
Spa Merkezi var mı?
Otelimizde, “Unisex” ve “Only Lady” bölümleriyle hizmet veren Spa Merkezimiz bulunmaktadır. Merkezimizde Türk hamamı, sauna, buhar odası ve size özel kürler ile unutulmaz bir spa deneyimi sizleri bekliyor.
Otelde uygulanan sportif faaliyetler nelerdir?
Modern fitness ekipmanlarıyla donatılmış salonumuzda, spor alışkanlığınıza ara vermeden devam edebilirsiniz.
Araç kiralamak için ne yapmalıyım?
Concierge departmanımız bu konuda size yardımcı olacaktır.
Otel içinde hangi saatlerde ne tarz eğlence aktiviteleri bulunmaktadır?
Shopping Avenue, renkli gece hayatı ve keyifli sürprizleri ile sizin için ideal bir seçim olacaktır.
Otelde konaklayan misafirler Tema Park'tan ücretsiz faydalanabilir mi?
Tüm otel misafirlerimiz Tema Park'tan ücretsiz faydalanabilmektedir.
Odalara ütü servisi var mıdır?
Güvenlik gerekçesi ile odalara ütü servisi bulunmamaktadır. Misafirlerimiz Laundry’imizde ütü hizmetini alabilirler.
Alışveriş merkezinizin çalışma saatleri nedir?
Alışveriş merkezimiz - arası hizmet vermektedir.
Alışveriş merkezinizde show saat kaçta oluyor? İzlemek ücretli mi?
Şov ve etkinlikler bölümünden çeşitli şovlarımızı ve saatlerini takip edebilirsiniz. Shopping Avenue'da yer alan şovlarımızı izlemek ücretsizdir.
Alışveriş merkezinizde hangi atmler var?
Deniz bank, Garanti Bankası, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halk Bank, Fiba Bank, İş Bankası, Akbank atmleri vardır.
Engelli sandalyesi hizmetiniz var mı?
Evet var, tüm girişlerimizde bulunan engelli sandalyelerimizi kimlik karşılığı ücretsiz kullanabilirsiniz.
Emanet dolabı var mı? Ücreti ne kadar?
Food Court alanında bulunan emanet dolapları ücretsiz bir şekilde hizmet vermektedir.
Alışveriş merkezi içerisinde temapark bilekliği ile alışveriş yapılabiliyor mu?
Hayır yapılamamaktadır.
Alışveriş merkezi içerisindeki Taksi Botlara nasıl biniliyor?
Chimera Fountain'de yer alan Canal Tour Ticket noktasından bilet satın alımı yaparak Canal Tour hizmetimizi kullanabilirsiniz.
Alışveriş merkezi stant alanları ve kiralama koşulları konusunda nasıl bilgi alabilirim?
Alışveriş merkezi stant alanları ve gerekli koşullar hakkında bilgi almak için iletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşmanız yeterli olacaktır.
Alışveriş merkezi bünyesinde bulunan mağazalarda çalışmak istiyorum, ne yapabilirim?
Alışveriş merkezi yönetiminin mağazaların insan kaynakları süreci ile bir bağlantısının olmaması nedeniyle, çalışmak istediğiniz firmaya doğrudan başvurmanız gerekmektedir.
Alışveriş merkezine giriş ücretli mi?
Hayır, ücretsizdir.
Alışveriş merkezi içerisinde bulunan eczane çalışma saatleri nedir?
Eczanemiz Shopping Avenue çalışma saatleri içerisinde aktiftir.
Havlu servisiniz var mı?
Havlu servisimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz, Tema Park içerisindeki marketlerden ücret karşılığında havlu ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz.
Kıyafet değiştirme kabinleri var mı?
Tüm misafirlerimiz için, bay ve bayan olmak üzere ayrı kıyafet değiştirme kabinlerimiz mevcuttur.
Kilitli dolap hizmetiniz var mı?
Kilitli dolap hizmeti ek ücrete tabidir.
Tema Park'ta nasıl giyinmeliyim?
Tema Park'ımızda güneş ışınlarından korunabileceğiniz rahat kıyafetler tercih etmenizi tavsiye ederiz. Ayrıca aktiviteler için üzerinde metal aksesuarlar bulunmayan mayo vb. kıyafetler kullanılmalıdır. Konforunuz için terlik veya spor ayakkabı giymenizi öneririz.
Kaymak için bot ve mat veriyor musunuz?
Bot ve matların kullanıldığı kaydıraklarımızda bu malzemeler ücretsiz olarak verilmektedir.
Unuttuğum bazı şeyleri Tema Park'tan satın alabilir miyim? Market var mı?
Tema Park'ımızda genel ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğiniz marketimiz bulunmaktadır. Ayrıca The Land of Legends içerisinde yer alan Shopping Avenue ile kıyafetten yiyeceğe, eczaneden markete uzanan zengin çeşitlilikte mağazalara ulaşabilir, ihtiyaçlarınızı giderebilirsiniz.
Dışarıdan yiyecek ve içecek getirebilir miyim?
Hijyen ve gıda güvenliği gereği, Tema Park'ımıza dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi uygun değildir. Tema Park içerisinde yiyecek ve içecek servisi veren noktalarımızdan gün boyu alışveriş yapabilirsiniz.
Tema Park'tan dışarı çıkmak zorunda kalırsam tekrar giriş yapabilir miyim?
Tema Park'ımıza ödediğiniz giriş ücreti günlüktür. Biletin geçerli olduğı gün boyunca giriş çıkış yapabilirsiniz.
Otopark alanınız mevcut mu?
Tema Park'ımızda, otomobil, motosiklet ve otobüs için geçerli toplam 1300 araçlık ücretsiz park yeri bulunmaktadır.
Tema Park biletim ne kadar süreyle geçerlidir?
Tema Parka giriş yapmak için günlük ve yıllık olmak üzere 2 tür biletimiz bulunmaktadır.
Günlük bilet alan misafirlerimizin parka giriş yapması için verilen bileklik tek günlük kullanıma uygundur.
Yıllık kart satın alan misafirlerimiz 365 gün geçerliliği bulunan kartları ile her girişlerinde gişelerimizden temin edecekleri tek günlük bileklikle parka giriş yapabilirler.
Denizden su alıyor musunuz?
Tema Park'ımızda deniz canlıları için deniz suyu kullanılmaktadır.
Sigorta hizmetiniz var mı?
Tema Park'ımızdaki tüm misafirlerimiz, 3. şahıs mali mesuliyet sigortası kapsamındadır.
Yağmur yağarsa kullanabileceğimiz kapalı mekân bulunmakta mıdır? Böyle bir durumda biletimizi iade edebilir miyiz?
Tema Park'ımız açık hava temalıdır. Hava şartlarına istinaden üstü açık ünitelerin işleyişine ara verilebilir. Bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
Havuzların derinliği nedir?
Tema Park'ımızda bulunan havuzlar ve derinlikleri:
• Wave Shock: 0 cm’den başlayıp en derin noktası 200 cm olacak şekilde değişkendir.
• Surf Pool: Su yüksekliği 50 cm’dir. Basınçlı su hareketiyle çalışır.
• Infinity Pool: 140 cm derinliğindedir.
• Activity Pool: Derinliği 0 cm’den 140 cm’e kadardır.
• Bubbles Wave: (Secret Lagoon) Derinliği 0 cm’den 160 cm’e kadardır.
• Wild River: 110 cm derinliğindedir.
• Lazy Floats (Secret Lagoon): 110 cm derinliğindedir
Kayıp eşya prosedürü nedir?
Tema Park'ımızda kayıp eşya prosedürü uygulanmaktadır. Böyle bir durum ile karşılaşırsanız en yakınınızdaki görevlimizden yardım alabilirsiniz.
Tekerlekli sandalye ve çocuk arabaları için yollar var mı?
Tema Park'ımızda engelli misafirlerimiz ve bebekli misafirlerimiz için yol düzenlemesi ve aktivitelere katılımlarını kolaylaştıracak düzenlemeler yapılmıştır.
Şezlong var mı? Ücretli mi?
Tema Park'ımızda şezlong hizmeti ücretsiz sunulmaktadır.
Yangın alarm sisteminiz var mı?
Ulusal mevzuat gereği tüm yangın önlemleri alınmıştır.
Kayıp çocuk prosedürünüz nedir?
Böyle bir durum ile karşılaşırsanız ulaşabildiğiniz en yakın çalışanımızdan yardım alabilirsiniz.
Tekerlekli sandalye kiralama hizmetiniz var mı? Su parkı için özel tasarlanmış tekerlekli sandalyeniz var mı?
Tema Park'ımızda bazı aktivitelere katılım için özel tasarlanmış tekerlekli sandalyelerimiz bulunmakta ve ücretsiz olarak kullanımınıza sunulmaktadır.
Kredi kartı geçerli midir?
Bileklikleri, Tema Park içerisindeki tüm harcamalarınız için kullanabilirsiniz. Bileklik ödemelerinde kredi kartı ve nakit geçerlidir
Hamileyim, hangi aktiviteler bana uygundur?
Hamile misafirlerimiz için Tema Park içerisinde bulunan ünitelerimiz can güvenliği açısından önerilmemektedir. Hamile misafirlerimiz için Activity Havuzumuz uygun görülmektedir.
Engelliler için aktiviteler nelerdir?
Görme engeli olan özel misafirlerimiz Tema Park içerisinde bulunan yüzme havuzlarını refakatçı eşliğinde kullanabilirler. İşitme ve bedensel engel durumu olan özel misafirlerimiz bilekliklerini alırken personele danışıp can güvenliği doğrultusunda refakatçı eşliğinde kullanabileceği ünite ve kaydıraklar hakkında detaylı bilgi alabilirler.
Tema Park fotoğrafçısı var mı?
Tema Park'ta video ve fotoğraf çekim hizmetimiz ücretli olarak sunulmaktadır.
Havuz oyuncakları ve can yelekleri var mı?
Tema Park'ımızda aktivitelerin gerektirdiği tüm güvenlik önlemleri alınmıştır ve can yeleklerimiz bulunmaktadır. Ayrıca küçük misafirlerimiz için havuz oyuncaklarımız The Land of Legends Store ve Shopping Avenue mağazalarımızda mevcuttur.
Çocuk bezi kullanmak zorunlu mu?
Çocuk havuzlarında hijyen kuralları gereği sızdırmaz özelliği olan çocuk bezleri kullanımı zorunludur. İhtiyacınız halinde marketimizden ücretli olarak çocuk bezi temin edebilirsiniz.
Tema Park içinde wi-fi hizmeti var mı?
Tema Park içinde wi-fi hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Kendi şezlongumu, sandalyemi, şemsiyemi getirebilir miyim?
Tema Park'ımızda her türlü konforunuz için şezlong ve şemsiye hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Kendi buzluğumu getirebilir miyim?
Tema Park'ımızda, bu ve benzeri her türlü konforunuz için yeterli ekipman mevcuttur.
Yüzme bilmeyenlere uygun aktiviteler var mı?
Yüzme bilmeyen misafirlerimiz, refakatçı eşliğinde yüzmeye yardımcı ekipmanlar kullanarak uygun aktivitelere katılabilirler.
Gözlük ve lens kullanıyorum, sorun yaşar mıyım?
Misafirlerimizin kullandıkları gözlüklerin, aktiviteler esnasında düşmemesi ve zarar görmemesi için, ipli ya da bağlı olması tercih edilir. Misafirlerimiz kendi ve diğer misafirlerimizin can güvenliği için herhangi bir kaydırak ve döngü atan üniteleri gözlük ile kullanamamaktadır. Lens kullanan misafirlerimizin sert düşüş aksiyonu içeren kaydırak havuzlarında dikkatli olması gerekmektedir.
Özel organizasyonlar (yaş günü, evlenme teklifi, kutlama partileri, mezuniyet partisi, konsept partiler vb.) yapabilir miyiz?
Size özel kutlama ve organizasyonlar yapmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili daha detaylı bilgi vermek üzere iletişim bilgilerinizi yollamanızı rica ederiz.
Rixos otelleri dışındaki otellerde konaklarsam Tema Park'tan faydalanabilir miyim?
Tema Park'ımız tüm misafirlerimize açıktır.
Tema Park'ta haşema giyebilir miyim?
Tema Park’ımızda hijyen kuralları gereği yüzme materyali olması şartıyla, inancınızın gerektirdiği kıyafetleri kullanabilirsiniz.
Bebek bakım odası var mı?
Tema Park'ımızda bebek bakım ünitemiz mevcuttur.
Özel günlerimde (regl) Tema Park'ı kullanabiliyor muyum?
Hijyen kuralları gereği bu günler dışında sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Aksesuar, küpe, bileklik, saat gibi takılarımı kullanabilir miyim?
Güvenliğiniz gereği bu tarz aksesuarların kullanımını tavsiye etmiyoruz.
Cabana var mı?
Cabana hizmetimizden ekstra ücret karşılığında faydalanabilirsiniz.
Yunuslarla yüzmek istiyorum ama lens, kolye, piercing vs sorun olur mu?
Herhangi bir aksesuarı, sizin ve canlı dostlarımızın güvenliği açısından kullanmamanızı tavsiye ederiz.
Şovları seyrederken ne giymeliyim?
Gösterilerimizi genel Tema Park kurallarına uygun kıyafetlerinizle seyredebilirsiniz.
Canlıları besleyebiliyor muyuz?
Canlı dostlarımız, uzman veterinerler tarafından hazırlanan belirli bir diyet doğrultusunda, yine uzman veterinerlerin belirledikleri habitatlarına uygun balık türleri ile beslenmektedir.
Fotoğraf ve video çektirebilir miyiz?
Tema Park'ımızın fotoğraf ekibi, tüm fotoğraf ve video taleplerinizi, ücret karşılığında gerçekleştirecektir.
Canlıların resmî belgeleri var mı?
Tema Park'ımızdaki tüm canlı dostlarımız, uluslararası geçerliliği olan belgelere sahiptir.
Canlılar kaç m2 alanda yaşıyorlar?
Hayvan dostlarımız, uluslararası standartlarına uygun metrekarelerde yaşıyorlar.
Canlılar ne ile besleniyorlar?
Doğal ortamlarına uygun, besin karmalarında yer alan besinlerle besleniyorlar.
Canlılar kaç yaşındalar?
Tüm gösteriler öncesinde canlılarımızı sizlerle tanıştırıyor olacağız.
Canlılar arasında hangi türler var?
Tema Park'ımızda yunuslarla,köpekbalıklarımızla, vatozlarımızla ve onlarca tür okyanus ve Akdeniz balıklarımızla tanışma şansı bulacaksınız.
Canlılarla yüzmek güvenli mi?
Tüm canlılarımız bizim dostlarımızdır ve onların sizlerle vakit geçirmekten keyif duyduklarına emin olabilirsiniz.
Canlıların yaşadığı havuzlar kaç metre derinliktedir?
Uluslararası standartlarda olan su derinlikleri, onların tüm ihtiyaçlarına cevap vermektedir.
Faaliyetlere katılmak istersem ne giymeliyim?
Tema Park'ımızdan ücretsiz olarak temin edinebileceğiniz dalış kıyafetleri ile faaliyetlere katılabilirsiniz.
Protezimle programa katılabilir miyim?
Protezsiz olarak katılabileceğiniz size özel programlar sağlayabiliriz.
Engelli misafirlerinize özel uygulamalar var mı?
Engelli misafirlerimiz için engel oranlarına göre özel indirim uygulamamız bulunmaktadır.
Canlılar hastalanırsa ya da yaralanırsa ne yapıyorsunuz?
Canlılarımız, uzman deniz veterinerlerimizin tedavi programları dahilinde, medikal havuzumuzda tedavi ediliyorlar.
Canlıları neden doğaya bırakmıyorsunuz?
Dostlarımız adapte oldukları Tema Park şartlarında dünyaya geldiler, yaşamlarını sağlıklı bir şekilde sürdürebilmeleri için en uygun ortam, yine Tema Park şartlarıdır.
Eğitmenlerle sohbet edebilir miyim?
Eğitmenlerimizin sizlerle sohbet etmekten mutluluk duyacaklarına emin olabilirsiniz.
Yunuslarla yüzmek için ne yapmam gerek?
Waterfront Kingdom satış ekibimiz, bu konuda sizlere yardımcı olmak için görevlidir. Ekibimiz, rezervasyonunuzu uygun tarih ve saate alacaktır. Tema Park'ımızdaki Waterfront Kingdom rezervasyon desklerini ziyaret ederek rezervasyonunuzu bu ofislerden de gerçekleştirebilirsiniz.